Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w Elflory. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, chętnie Ci pomożemy.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Anulowanie)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Ten czas na „ochłonięcie” wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia wejdziecie w posiadanie produktu.

2. Warunki zwrotów

Aby zwrot był możliwy, upewnij się, że:

  • Produkt jest w oryginalnym stanie (nienoszony i nieprany).

  • Wszystkie oryginalne metki są nadal przymocowane.

  • Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

  • Posiadasz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

3. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową. Możesz skorzystać z poniższego Formularza odstąpienia od umowy.

  • E-mail: elflory@outlook.com

  • Adres do zwrotu:
    [Wstaw Imię i Nazwisko / Nazwę sklepu]
    [Wstaw ulicę i numer domu]
    [Wstaw kod pocztowy, miasto, kraj]

Uwaga: Koszty odesłania produktu ponosi klient.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy:

  • Zwrócimy wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia.

  • Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

  • Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji.

5. Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Informujemy, że zamówienia personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani refundacji, ponieważ zostały stworzone według Twojej indywidualnej specyfikacji.

6. Dodatkowe informacje

Więcej szczegółowych informacji na temat anulowania zamówień i zwrotów znajduje się w naszym Regulaminie (Ogólnych Warunkach Handlowych).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz zwrócić produkt(y).

Do: Elflory (elflory@outlook.com)
Adres: [Wstaw tutaj adres do zwrotu]

Ja/My (Imię i Nazwisko) niniejszym proszę o rozpoczęcie procesu zwrotu następujących towarów:

  • Numer zamówienia: __________________________

  • Data zamówienia: [Data] / Data odbioru: [Data]

  • Imię i nazwisko klienta: __________________________

  • Adres klienta: ________________________

  • Data: __________________________

  • Podpis: __________________________ (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)